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京东商城购买疑似假染发剂伤害消费者投诉终于尘埃落定

作者:admin 时间:2022-08-08

网友“善行天助”在新浪微博爆料。它在京东平台上买了一款染发剂。使用后头皮灼伤、脱发严重,但京东平台和第三方商家不赔偿。

据微博“好心人”称,今年6元钱,他在JD.com第三方店铺“瑞虎旗舰店”购买了瑞虎植物黑色染发剂海外版。用了之后导致头皮灼伤,红肿,痒了好几个月,还掉头发。他怀疑这种染发剂是假货。事发后,他联系JD.com客服,要求对方根据消费者权益保护法“退一赔三”,但对方以产品有合格证、伤害可能与顾客自身体质有关为由拒绝赔偿。

针对“天道酬勤”的启示,记者分别拨打了19元、10元的JD.com客服电话。对方证实确有此事,并表示第三方商家和JD.com曾愿意赔偿消费者200元美金和50元美金的优惠券,但遭到拒绝。京东商城客服表示,第三方商家的入驻资质和商品资质都是合格的,之前没有其他消费者投诉过这款商品。目前消费者已向工商部门投诉,商场和第三方商家正在等待工商部门的鉴定结果。

昨天上午,“善行天助”报道称,京东平台已与其达成赔偿协议,对方赔偿其损失500元美金。返回搜狐查看更多。

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