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新天电商与天猫生态创新实验室共建品牌定制新服务

作者:admin 时间:2022-05-08

作为服务商,从运营指标推高品牌战略,从战略到营销方案,从营销到运营,再到供应链,是一整套全链路运营迭代。这个链条中的每一个闭环都要反复操作。生态服务商要结合平台号的智能能力,在每个环节为品牌创造价值。

从快到商业管理方法论,天猫生态在不断进化。期间,包括新七天电商在内的生态伙伴与平台合作,帮助品牌解决运营过程中的各种问题。

但近年来,商业环境不断变化,消费者需求更加细分。生态作为品牌管理的重要合作伙伴,迫切需要快速响应消费市场,制定有效的运营策略。现有的通用产品工具主要侧重于解决共性问题,而个性化和非标准问题往往被忽略。为了更好地满足高度定制化品牌的刚性需求,探索解决关键问题的最佳策略,天猫生态创新实验室应运而生。

天猫生态创新实验室是服务于天猫生态的开放创新平台,帮助生态伙伴为品牌提供定制化的数字化管理解决方案和产品。通过对生态伙伴项目或命题的专业评估,提供实验室分析环境,通过样本建模完成问题洞察和策略输出,沉淀为可大规模应用的工具包策略分析和洞察工具,帮助生态伙伴大规模服务品牌客户。

从2021年7月内部提出“生态创新实验室”(原数字中枢)开始,数字运营生态伙伴就以试点的方式深度参与其中,并拓展了诸多优秀的专业服务能力;

能力:全球整合能力,刻画品牌资产全链条,实现“千人千里”的追踪和精细化运营;

能力二:Toolkits策略工具能力,构建细分场景的结构化分析能力,并大规模应用;

随着多元内容和电商平台的兴起,全球消费者运营成为每个品牌都需要思考和面对的问题。然而,在各平台现有的断点下,如何重新理解消费者的购物之旅是一个重大课题。其中,在种草场景中,洞察消费者决策因素,探索和优化消费者全渠道购买策略,是提升品牌影响力和销售转化的重要举措。

显然,能否刻画消费者从站外到站内的全链路购买路径,是这个项目成功的重要因素。

通过将合法合规的外媒与网站加密融合,创新实验室可以完成消费者旅途中的断点,还原消费者的决策环节。生态合伙人根据这个全链路,分析目标高价值人群在不同链路节点上的偏好,并根据偏好优化内容种植平台的内容传播和投放策略,从而帮助品牌站运营,进而提升核心用户在整个区域的渗透率。

在与某头部生活电器品牌的合作中,新七天计划从站外种草的方向,转向站内多渠道联动的角度来引导交易,通过站内外种草的联动来拉近消费者购买的行为路径,帮助品牌实现跨端消费运营,更好地了解消费者的购物之旅,实现“千人千程”的追踪和精细化运营。

品牌在选择推广平台、渠道和内容时,前期的战略洞察至关重要。在这个项目中,前期通过还原用户购买的全过程,确定消费者传播的重点方向,判断目标市场的发展前景,预想潜在消费者的特征,拟定消费者画像,在传播过程中锁定传播的卖点,测试某个群体标签对内容和商品的兴趣程度。

在本项目中,具有相似高购买意愿的用户被分为A/B组,旨在显示以下差异

站外种草,加强站内联动,会提高消费者的购买转化率。比如大促期间,要提前90天强化在“某种草平台”种草的心智,分别在“近45天”和“近60天”强化两次,实现种草疲劳期多渠道联动,激活意向买家,实现多渠道多频多方向营销跟踪。

1.“精致妈妈”等高价值人群通过商品链接进店的比例增长4.73%;购买比例上升了4.11%。某草平台链接天猫的种草效率和支付转化效率分别提升了779%;种草——购买支付转化率提升375%,核心用户占比提升5%。

2.“煲汤”的话题吸引了广东等主要地区的顾客;共引导搜索1.69万次,命中率65.6%;把握“健康锅”的搜索入口,同时提及“玻璃杯”、“颜值”、“多功能”等诸多产品卖点,引导“智能健康”的心智。同时,“精致妈妈”等高净值人群进店和通过商品链接购买的比例分别增长了4.73%和4.11%。

3.单独分析B组时发现,在某草平台——天猫访问的转化率中,“60天内”比“15天内”高出637%;在某草平台——天猫支付的转化率中,“60天内”比“15天内”高出175%。

北京数智新天信息技术咨询有限公司(以下简称“数智新天”)成立于2016年,是新七天集团的控股子公司。智芯天专注于为新零售运营提供数字化综合解决方案。以TEP为核心战略实施联动体系,助力品牌数字化转型提升效率,为品牌提供数字化全链路一站式综合服务;拥有50个智力服务团队,提供强大的人才库,多部门协同工作,增加智库专家咨询,技术产品帮助提升效率;联动“干预”消费者运营决策因素。智芯天拥有品牌护航、技术赋能、调研营销、资源整合四大核心优势,以及品牌护航全链路数据体系“七步法”,包括市场趋势分析、市场结构分析、消费者诉求分析、细分人群市场表现、细分人群院子匹配、目标制定与拆解、持续监控与目标调优。帮助品牌找到蓝海,洞察卖点,成本预算,运营确认,设定目标。

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