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淘宝推出亲子咨询服务,持续投入线下母婴室建设

作者:admin 时间:2022-05-11

5月8日母亲节,淘宝天猫宣布了一系列举措,以示对母亲和女性的尊重。这一系列措施包括推出亲子咨询服务,承诺持续投入线下智能母婴室建设。据了解,今年母亲节,淘宝天猫没有设置平台级营销活动,以送服务、送温暖为主,提升用户体验。

上线线上亲子咨询服务,专业医生“坐镇”各大奶粉旗舰店,接受线上咨询,解决妈妈燃眉之急。天猫母婴亲子行业肖燕姿介绍,疫情期间,平台注意到线上咨询需求的爆发式增长,其中90%的需求者为女性,儿科是母婴人群咨询最多的科室之一。根据这一趋势,天猫母婴行业联合阿里健康,在贺飞、雀巢等奶粉品牌旗舰店设立了亲子咨询入口。店铺会员可享受专业儿科医生60秒咨询、24小时在线的免费咨询服务。

同时,淘宝天猫也宣布今年将继续投入智慧母婴室建设,在各个城市的公共空间开设智慧母婴室。母婴室还提供纸尿裤、湿纸巾等小样,只需1分钱即可领取。预计到年底,智能母婴室将覆盖40个城市,优先考虑儿童医院、高铁、机场等公共区域。截至目前,天猫母婴已联合商家推出超过400家母婴室,过去一年服务100万妈妈。

随着跨境电商的普及,越来越多的消费者为母亲购买进口商品作为母亲节礼物。为了解决银发族看不懂外文包装的痛点,天猫国际联合海外商家推出了“中文翻译贴”,将原装进口商品配上中文便利贴,在保税仓发货时放入快递盒中。消费者收到后可以自己把便利贴贴在瓶子上。母亲节前夕,首批“中译贴”主要覆盖针对银发族的进口保健品,未来将扩展到更多品类。

另外,今天淘宝天猫页面隐藏了母亲节“彩蛋”。在淘宝APP上搜索“母亲节买什么”,页面会弹出一个弹幕:“你的公司是母亲节最好的礼物”。有网友惊叹淘宝连号召大家“剁手”都没有,但也是一种担忧。"一句问候的分量不比一份贵重的礼物轻. "

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