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等待淘宝电商平台超长预售引发争议。买衣服要两个月

作者:admin 时间:2022-05-12

“送货太慢了!下单后种棉花吗?”“春装一直到夏天才送来。”漫长的夏天过去了,又到了衣服换季的时候,“超长预售”再次成为网友热议的话题,称电商平台的衣服预售时间越来越离谱。

记者发现,在淘宝、Tik Tok等电商平台,30天预售、45天预售等评论非常普遍。业内人士认为,超长预售模式中,商家表面上履行了告知,实际上是利用自己的经营地位,将产品备货的库存成本和时间成本完全转嫁给消费者。

“我真是个笨蛋!买了两件春装碎花,说预售12天,我等了一个半月。”提起超长预售,石女士很苦恼。更糟糕的是,她发现衣服的实际尺码与详情页上的尺码表不符,存在色差。“等了这么久,终于要还了。这是浪费精力。”

同样被超长预售困扰的还有胡女士。今年4月,胡女士买了一件缎带连衣裙,至今未收到。“我想看看快递在哪里。好家伙,人们计划在6月13日交付它。现在的风气变成这样了吗?”

超长预售的现象并不是个例。记者在淘宝上看到,网上名人的大量女装店铺都在卖衣服。预售期一般在25到30天左右,有的甚至长达2个月。“这件衣服工期2个月左右,其他衣服工期不定。可能会根据实际发货时间提前或延迟,但一旦我们选择预售,我们将不予退款或换货。”一家被选为“必逛店”的女装店客服告诉记者。

“超长预售”的现象在Tik Tok的女子直播间也相当普遍。以一个拥有220多万粉丝的头部主播为例。其直播间销售的38件衣服中,有32件衣服是预售,物流等待时间为一个半月。“目前,我们是按照付款的顺序来订货的。我们早拍早送,但是没有现货。”店家客服说。

“超长预售”所需的漫长等待,让服装错过了换季期,也让消费者头疼。截至记者发稿时,小红书上“讨厌预售”的注释已近5000条,微博上关于“做超长预售合理吗?”

服装预售在电商平台上已经不是什么新鲜事了。记者了解到,预售首先用于汉服、JK制服、羊绒大衣等产量低、成本高、数量相对较少的服装。但是这两年预售模式开始普及,现在几乎席卷了网络名人中的所有服装店,预售时间也越来越长。

唐娜在广州十三行批发市场拥有四家店铺,主要从事女装批发业务。她告诉记者,现在越来越多的商家采取预售,归根结底是因为服装行业面临着库存积压的高风险。商家害怕在销量不确定的情况下压货,预售正好可以帮他们预估大概的销量,向工厂提交合适的订单数量。

与普通服装店不同的是,网络名人店往往会在新的一天出现销量激增,随后出现批量退货。“在30天或45天的预售期下,车主可以选择分批发货。第一批消费者的退货会用来补订单,卖给第二批消费者,也就是按照订单的顺序发货。”

但也有服装店主告诉记者,疫情因素导致生产跟不上,所以预售时间比以前长了。

预售期长导致很多乱象。“从预售订单到拿到衣服,我等了15天。我试穿衣服的时候,居然从口袋里掏出了别人戴过的口罩!”网友“星星火花”在社交平台上抱怨。消费者张女士称,之前买了一件预售的风衣,商家迟迟不发货。最后,她只能申请退货,但mercha

记者注意到,目前电商平台普遍对预售期持宽松态度。根据淘宝平台规则,各种用途的全额预售时限不同,有48小时、7天、15天、30天。商家未在规定时间内发货的,应向买家支付商品实际交易额的10%作为违约金,赔偿金额最高不超过100元,最低不低于5元。有些商家为了逃避处罚,会恶意延长商品的发货时间,达到该品类规定的上限。

“不管合同的具体期限,这不是变相鼓励商家把预售期定得越来越长吗?”胡女士说,问题的关键在于平台能否限定预售时间,比如最多7天或者15天,让消费者也有一个心理预期。

4月底,中消协点名“超长预售”,表示部分网络经营者利用不公平格式条款减轻义务和责任,加重消费者责任。

“如果商家采取预售模式但未提前明确告知具体发货时间或通知后未如期发货,则侵害了消费者的合法权益。”网社电子商务研究中心特约研究员赵占领说。同时,业内人士也呼吁,电商平台应设立具体的监管投诉机制,并加大对超时订单的相应处罚力度。不应允许商店延长交付期,以确保消费者的公平交易权。(记者鲁元)

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