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平台机制更偏向买家一点?淘宝:不会让其他客户失去优质服务

作者:admin 时间:2022-06-28

今天,一个开网店的朋友和边肖一起哭了。一个顾客买了十几件女装,总价1000多。但几天后,我要求全额退款。我的朋友很困惑。她加了客户微信,想咨询一下原因。她在朋友圈看到她穿着店里的衣服出去玩,穿出去玩的衣服被退回来了?有朋友申请淘宝介入,平台居然判买家胜诉。这位朋友很无奈。

从道德角度来说,这个买家的行为是错误的。但按照淘宝的“七天无理由退货”程序和流程,是符合规定的。一些淘宝卖家表示,这只是冰山一角。有无数低素质的买家,以“七天无理由退货”的保证,把网店变成了他们的试衣间。退回磨损、清洗和损坏的物品。但在一些维权中,淘宝判定对方胜诉。网友们展开了热烈的讨论:总觉得淘宝平台的机制会偏向买家多一点。

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有网友说,淘宝,一个机制,是一种手段,进行公平的网上交易。这是因为卖家在异地网络交易中有很大优势。比如收货前,买家无法验货,卖家可以制定交易规则,买家异地维权成本高,买家很难给卖家举证。所以为了保护消费者的权益,解决交易过程中买家的维权问题。淘宝站在消费者的角度,制定了平衡买卖双方权益的措施。

也有网友表示,淘宝是一个开放的购物平台。没有强制要求用户在平台上购物,用户在平台上是自由的。在这种情况下,淘宝能长期繁荣,证明平台的机制是符合现在网购交易理念的。

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在易佰店购买淘宝店铺的商家表示,“七天无理由退货是为了更好地保护买家权益,同时督促商家为消费者提供优质服务。“为什么商家愿意入驻淘宝?因为淘宝平台有很多消费者,可以给卖家带来丰厚的利润。那为什么淘宝消费者那么多?因为淘宝机制可以充分保护消费者权益。兜兜转转,结论是卖家似乎是最大赢家。

中小网店商家纷纷吐槽,这个机制对于大店铺来说真的不算什么。这只是众多订单中的一个。但是对于中小网店来说,真的会很无奈。也许在这种机制的调节下,中小商家要想生存下去,需要付出更多的努力去经营。

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但个别商家认为,低素质买家只是少数。其他消费者也不可能为了这么多人而失去优质服务。对此你有什么看法?

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